Refund policy

Chez LIPERLI, nous nous engageons à vous offrir des cafés d’exception, fraîchement torréfiés et soigneusement sélectionnés. Pour des raisons de sécurité alimentaire et conformément à la réglementation en vigueur, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours de café.

Produits Non Concernés par le Retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables, y compris le café. De ce fait, les cafés en grain ou moulus ne peuvent être ni repris ni échangés, même si l’emballage est intact.

Cas Exceptionnels

Si votre commande présente un problème (erreur de produit, article endommagé, défaut de fabrication), veuillez nous contacter sous 48 heures après réception de votre colis en nous fournissant les éléments suivants :

• Une description détaillée du problème
• Des photos claires du produit et de l’emballage

Nous évaluerons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Produits Éligibles au Retour

Les accessoires (machines, moulins, tasses, filtres, etc.) peuvent être retournés sous 14 jours après réception, sous réserve qu’ils soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à un remboursement sous 7 jours ouvrés.

Comment Nous Contacter ?

Pour toute demande liée à un retour ou un problème de commande, contactez nous à hello@liperli.fr

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.