Politique d’expédition / Shipping Policy

Dernière mise à jour : 05/11/2025
Last updated: November 5, 2025

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Expédition et livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans certains pays de l’Union Européenne, ainsi qu’aux États-Unis et au Canada.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre atelier de torréfaction à Paris.

Modes de livraison

• Point relais (France métropolitaine) via Mondial Relay ou équivalent

• Livraison à domicile (Europe, USA, Canada) via nos transporteurs partenaires internationaux

Frais de livraison

• Livraison offerte (point relais) en France à partir de 50 € d’achat

• Livraison standard payante en dessous de 50 € (tarif affiché au moment de la commande)

• Les frais d’expédition à l’international sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids total et la destination.

Nous expédions jusqu’à 6 kg maximum par commande vers les États-Unis et le Canada.
Pour toute commande supérieure à ce poids, une cotation personnalisée sera nécessaire — veuillez nous contacter directement à hello@liperli.com

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais d’acheminement varient selon la destination et le transporteur choisi :

• France métropolitaine : 1 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 2 à 8 jours ouvrés

• États-Unis et Canada : 3 à 14 jours ouvrés (variable selon les douanes)

Suivi

Dès l’expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi du colis peut être effectué directement via le lien communiqué.

Adresse erronée / colis non récupéré

En cas d’adresse erronée ou de colis non réclamé dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si le colis nous est retourné, un nouvel envoi pourra être effectué après réception du paiement des frais correspondants.

Retards / perte

En cas de retard anormal ou de perte, nous nous engageons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un nouvel envoi ou un remboursement sera proposé.

Commandes internationales (USA & Canada)

Les expéditions à destination des États-Unis et du Canada sont effectuées selon l’incoterm DAP / DDU (Delivered At Place).
Cela signifie que :

• Les droits de douane, taxes d’importation et frais éventuels ne sont pas inclus dans nos prix,

• Ils peuvent être facturés par le transporteur lors de la livraison, selon la réglementation du pays destinataire.

Ces frais restent à la charge du client.
Nous recommandons de vérifier les éventuels droits applicables avant de passer commande.

Contact

Pour toute question relative à votre commande, votre livraison ou pour une demande de devis d’expédition personnalisée, contactez-nous à :
📧 hello@liperli.com

 

Shipping Policy

Shipping zones

We currently ship to mainland France, selected countries in the European Union, as well as to the United States and Canada.
All orders are shipped from our roasting workshop in Paris, France.

Delivery methods

• Pickup point (France) via Mondial Relay or equivalent

• Home delivery (Europe, USA, Canada) via our international carrier partners

Shipping fees

• Free delivery (pickup point) in France for orders over €50

• Standard delivery charged for orders under €50 (rate displayed at checkout)

• International shipping rates are automatically calculated at checkout based on total weight and destination.

We currently ship up to 6 kg (13.2 lbs) per order to the United States and Canada.
For larger orders, please contact us at hello@liperli.com for a personalized shipping quotation.

Processing and delivery times

Orders are processed within 1 to 2 business days.
Estimated delivery times depend on destination and carrier:

• France: 1–5 business days

• European Union: 2–8 business days

• USA & Canada: 3–14 business days (may vary depending on customs clearance)

Tracking

Once your order has been shipped, you’ll receive an email containing your tracking number.
You can follow your parcel directly using the provided tracking link.

 Incorrect address / unclaimed parcels

In case of an incorrect address or an unclaimed parcel, reshipping costs will be charged to the customer.
If the parcel is returned to us, we can reship it after receiving payment for the new shipping costs.

Delays / lost parcels

In the event of an abnormal delay or loss, we will open an investigation with the carrier.
If the carrier is found responsible, a replacement shipment or refund will be offered.

International orders (USA & Canada)

International shipments to the United States and Canada are sent under the DAP / DDU (Delivered At Place) incoterm.
This means:

• Import duties, customs fees, and local taxes are not included in our prices,

• They may be charged by the carrier upon delivery, according to the local regulations of the destination country.

These fees are the responsibility of the customer.
We recommend checking local import rules before placing your order.

Contact

For any questions about your order, delivery, or to request a personalized shipping quotation, please contact us at:
📧 hello@liperli.com